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Dopico-Parada, A., Rodríguez-Daponte, R., González-Vázquez, E. (2014). Valoración de la RSC por el consumidor y medición de su efecto sobre las compras. RAE-Revista de Administração de Empresas, 54(1), 39-52. http://dx.doi.org/10.1590/S0034-759020140105
ABNT
DOPICO-PARADA, A.; RODRíGUEZ-DAPONTE, R.; GONZáLEZ-VáZQUEZ, E. Valoración de la RSC por el consumidor y medición de su efecto sobre las compras. RAE-Revista de Administração de Empresas, v. 54, n. 1, janeiro-fevereiro, p.39-52, 2014. http://dx.doi.org/10.1590/S0034-759020140105
O principal objetivo deste trabalho é construir uma escala de Responsabilidade Social Empresarial válida e confiável, desenvolvida sob o ponto de vista do consumidor. A partir daí, pretendemos realizar uma análise causal com a finalidade de identificar as ações que provoquem respostas por parte do mercado. Os resultados obtidos permitirão informar às empresas sobre práticas de Responsabilidade Social Empresarial com efeito positivo sobre a atitude do consumidor para com a empresa e sua futura intenção de compra.
The objective of this paper is to provide a valid and reliable CSR scale from the consumer perspective. From this point of view, a causal analysis is developed in order to identify those actions that really generate a response from the market. The final results will allow us to advise the companies about those actions which have a positive effect on consumer buying behaviour.
El principal objetivo de este trabajo es proporcionar una escala de Responsabilidad Social Empresarial válida y fiable desarrollada desde el punto de vista del consumidor. A partir de aquí, se plantea un análisis causal que tiene como finalidad identificar aquellas actuaciones que provocan una respuesta por parte del mercado. Los resultados obtenidos permitirán informar a las empresas sobre las prácticas en materia de Responsabilidad Social Empresarial que tienen un efecto positivo sobre la actitud del consumidor hacia la empresa y su intención futura de compra.
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