Design and operation of customer service systems

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Weil, K. E. (1982). Design and operation of customer service systems. RAE-Revista de Administração de Empresas, 22(1).

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WEIL, K. E. Design and operation of customer service systems. RAE-Revista de Administração de Empresas, v. 22, n. 1, jan-mar, 1982.

Kurt Ernst Weil - FGV/EAESP - Outros artigos deste autor

Design and operation of customer service systems
De Paul S. Bender. New York, American Management Association ( Amacom), 1976. VII + 211 p.

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