ISSN 1806-8979
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Teixeira, A. R. S., Guissoni, L. A. (2019). Estratégias centradas no cliente. GV-executivo, 18(5).
ABNT
TEIXEIRA, A. R. S.; GUISSONI, L. A. Estratégias centradas no cliente. GV-executivo, v. 18, n. 5, setembro-outubro, 2019.
Andrea Rios Santos Teixeira - FGV EAESP - Outros artigos deste autor
Leandro Angotti Guissoni - FGV-EAESP - Outros artigos deste autor
Trabalhar em conjunto com áreas de tecnologia, logística e atendimento de vendas é o caminho para melhorar a gestão da experiência do consumidor em uma abordagem omnichannel.
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