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Serson, F. M. (2011). CRM: Mitos e Desafios. GV-executivo, 10(2).
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SERSON, F. M. CRM: Mitos e Desafios. GV-executivo, v. 10, n. 2, julho/dezembro, 2011.
Fernando Mindlin Serson - Outros artigos deste autor
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