Avaliação da Gestão de Programas de Qualidade de Vida no Trabalho

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Limongi-frança, A. C., Oliveira, P. M. de. (2005). Avaliação da Gestão de Programas de Qualidade de Vida no Trabalho. RAE - eletrônica, 4(1).

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LIMONGI-FRANçA, A. C.; OLIVEIRA, P. M. de. Avaliação da Gestão de Programas de Qualidade de Vida no Trabalho. RAE - eletrônica, v. 4, n. 1, janeiro-junho, 2005.

A avaliação dos resultados de Gestão de Pessoas é hoje um dos temas mais desafiadores para esta área e que vem recebendo investimentos cada vez maiores. Nas questões relacionadas à Gestão dos Programas de Qualidade de Vida no Trabalho, muitas expectativas de resultados são levantadas: melhor percepção de bem-estar para as pessoas, o que influencia direta ou indiretamente na produtividade e nos resultados financeiros da Organização. Este artigo trata da percepção dos administradores sobre a possibilidade de se avaliar os resultados da Gestão de QVT, com base na pesquisa quantitativa sobre os fatores críticos de gestão. Acrescenta resultados de estudo de caso de uma empresa que pratica a avaliação dos resultados, mostrando seus indicadores para QVT. A partir deste conjunto de estudos, ratifica-se a necessidade de difusão de práticas para avaliação de resultados, e ainda, que tal avaliação pode ser feita de maneira clara, por meio de indicadores. O caso também demonstra que estas ferramentas auxiliam os profissionais a gerir a qualidade dos programas desenvolvidos.

The evaluation of the results of People Management programs represents one of the most challenging subjects for study in this field today, as the it has received increasing investments in many companies. Considering the Quality of Life at Work programs, there are many expectations of results: perception of well-being gain for people, that can influence directly or indirectly the productivity and the financial results of the companies. This study covers the business managers' perception of the evaluation of the results of QLW programs, based on a quantitative research. It also illustrates these contributions with the case study of SERASA, a Brazilian company that continuously evaluates the results of People Management, presenting the organization's measures for QLW. The conclusions show the needs to develop measures of evaluation, and to emphasize the existence of these measures, as their diffusion is still limitated.

Gestão de pessoas, gestão da qualidade de vida no trabalho (GQVT), mensuração de resultados empresariais, avaliação de resultados.
Results, people management, management of quality of life at work (QLW), measurement of business results, evaluation of results.

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