Uso de Fontes de Recomendação Fortes e Fracas na Escolha de Veículo

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Samartini, A. L. S., Aranha, F., Ponchio, M. C. (2003). Uso de Fontes de Recomendação Fortes e Fracas na Escolha de Veículo. RAE - eletrônica, 2(1).

ABNT

SAMARTINI, A. L. S.; ARANHA, F.; PONCHIO, M. C. Uso de Fontes de Recomendação Fortes e Fracas na Escolha de Veículo. RAE - eletrônica, v. 2, n. 1, janeiro-junho, 2003.

Francisco Aranha - FGV/EAESP - Other articles of this author

DUHAN et al. (1997) propuseram um modelo de nove caminhos causais para a intensidade de uso de fontes fortes e fracas na etapa de coleta de informações do processo de compra, apresentando evidência estatística para oito deles. PIRES e MARCHETTI (2000) aplicaram o modelo de DUHAN et al. na análise dos fatores que influenciam a escolha da fonte de informação na compra de automóveis novos, encontrando evidência para apenas quatro dos caminhos originalmente propostos. No presente artigo, descreve-se um experimento implementado por computador e disponibilizado pela Internet, com nível de dificuldade da tarefa controlado, em que se simula a escolha de automóveis novos. Os resultados obtidos fornecem evidência para também quatro das relações propostas por DUHAN et al. Tomadas em conjunto, as três pesquisas indicam fragilidade nas relações postuladas entre "conhecimento prévio" e as variáveis de ligação ("dificuldade da tarefa" e "importância de informações instrumentais e afetivas"). Sugere-se que os caminhos comprovados apenas por DUHAN poderiam ser verificados nas duas pesquisas seguintes mediante segmentação do perfil comportamental dos consumidores, hipótese oferecida como possibilidade para novas pesquisas.

DUHAN et al. (1997) proposed a model of nine causal paths for the intensity of use of strong and weak recommendation sources during the information collection stage of the purchase process, submitting statistical evidence for eight of those. PIRES and MARCHETTI (2000) applied the DUHAN et al. model to the analysis of factors that have a bearing on the choice of the source of information as regards the purchase of new cars, finding evidence of only four of the originally proposed paths. This article describes a computer-based experiment made available through the Internet, with controlled task difficulty level, in which the choice of new cars is simulated. The results obtained also provide evidence of four of the relationships proposed by DUHAN et al. Taken collectively, the three studies indicate the frailty of the relationships postulated between "prior knowledge" and the connection variables ("task difficulty" and the "importance of instrumental and affective information"). It is suggested that the paths proved by DUHAN alone might be verified in the two latter studies by segmenting the consumers' behavioral profile, a hypothesis that arises as a possibility for future research.

Automóveis - Coleta de Informação - Fontes de Informação - Internet - Processo de Decisão de Compra
Automobiles - Gathering of Information - Recommendation Sources - Internet - Purchase Process

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