Capital Humano e Ti Gerando Vantagem Competitiva

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Marques, M., Lazzarini Neto, S. (2002). Capital Humano e Ti Gerando Vantagem Competitiva. RAE - eletrônica, 1(2).

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MARQUES, M.; LAZZARINI NETO, S. Capital Humano e Ti Gerando Vantagem Competitiva. RAE - eletrônica, v. 1, n. 2, julho-dezembro, 2002.

Marcelo Marques - FGV/EAESP - Other articles of this author
Sylvio Lazzarini Neto - FGV/EAESP - Other articles of this author

Há fortes controvérsias quanto ao uso da tecnologia da informação e os resultados desses investimentos. Resulta ou não em vantagens competitivas? Como tornar convergente o treinamento e a valorização do capital humano com investimentos em tecnologia da informação? É possível gerar vantagens competitivas através da sincronia entre esses dois fatores? Fundamentado nos estudos de Michael E. Porter, este baseado nas idéias originais de Paul Milgrom e John Roberts (1990 e 1995), o presente trabalho propõe uma inovação em gestão administrativa com base nesse contexto, buscando mostrar que investimentos em TI e capital humano devem ser realizados conjuntamente, sob pena de ocorrer perda de eficiência no processo e, conseqüentemente, frustrações com os resultados obtidos.

There are strong controversies in relation to using Information Technology and the results of these investments. Does it result or not in competitive advantages? How to turn convergent human capital training with investments in Information Technology? Is it possible to create competitive advantages through the synchrony between these both factors? Supported in Porter's studies, whose conception was originally based from Paul Milgrom and John Roberts ideas, this paper suggests an innovation in administrative management based on this context, looking to show that investments in IT and human capital should be done together, under penalty of occurring loss of efficiency in the process, and therefore frustration with the obtained results.

Capital humano, tecnologia da informação, vantagem competitiva, gestão do conhecimento e serviços.
Human capital, information technology, competitive advantage, knowledge management and services.

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