Process-based modelling of the information systems resistance phenomenon [Translated version]

Modelagem processual do fenômeno da resistência a sistemas de informação
Modelo procesual del fenómeno de resistencia a los sistemas de información
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Indalecio, A. A., Joia, L. A. (2018). Process-based modelling of the information systems resistance phenomenon [Translated version]. RAE-Revista de Administração de Empresas (Journal of Business Management), 58(1), 60-73. http://dx.doi.org/10.1590/s0034-759020180106

ABNT

INDALECIO, A. A.; JOIA, L. A. Process-based modelling of the information systems resistance phenomenon [Translated version]. RAE-Revista de Administração de Empresas (Journal of Business Management), v. 58, n. 1, January-February, p.60-73, 2018. http://dx.doi.org/10.1590/s0034-759020180106

Atila Alves Indalecio - FGV EBAPE | USS - Other articles of this author
Luiz Antonio Joia - FGV EBAPE - Other articles of this author

ABSTRACT

This article aims to propose a process-based modelling of the Information Systems resistance phenomenon. Accordingly, we wrote a literature review to categorize the main points set forth by the extant scientific texts relating to the process taxonomy: input, output, players, and the resistance phenomenon. Based on the modelling, this article provides theoretical implications in terms of improving the understanding of the phenomenon among academicians as well as practical and managerial suggestions related to its mitigation.

KEYWORDS | Information systems resistance, information system, information systems resistance process, information technology, model.

 

RESUMO

O presente artigo tem por objetivo propor a modelagem processual do fenômeno da resistência a sistemas de informação (SI). Para atingir esse objetivo, a partir de revisão de literatura acerca dessa temática, os principais pontos levantados nos artigos científicos analisados são categorizados segundo a taxonomia de processo: entradas, saídas, atores e o fenômeno da resistência. Ao final, como decorrência da modelagem processual proposta, são apresentadas as implicações acadêmicas e gerenciais derivadas deste trabalho, de modo que a resistência a SI seja mais bem compreendida pelos acadêmicos e mitigada pelos praticantes.

PALAVRAS-CHAVE | Resistência a sistemas de informação, sistemas de informação, processo de resistência a sistemas de informação, tecnologia da informação, modelo.

RESUMEN

El presente artículo tiene como objetivo proponer el modelo procesual del fenómeno de resistencia a los sistemas de información (SI). Para alcanzar dicho objetivo, a partir de la revisión de literatura acerca de esa temática, los principales puntos planteados en los artículos científicos analizados son categorizados según la taxonomía del proceso: entradas, salidas, actores y fenómeno de resistencia. Finalmente, como resultado del modelo procesual propuesto, se presentan las implicaciones académicas y gerenciales derivadas de este trabajo, de modo que la resistencia a los SI sea mejor comprendida por los académicos y mitigada por los practicantes.

PALABRAS CLAVE | Resistencia a los sistemas de información, sistemas de información, proceso de resistencia a los si, tecnología de la información, modelo.

 

Num. Páginas: 
60-73

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